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2021/07/28 12:53
ロゼステへお越しいただき ありがとうございます！
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております◆
※※注意事項※※
重要
ハンドメイド作品について
・ハンドメイドのため、市販品ではないことをご理解をお願い致します。
・ハンドメイド作品については一点ものです。 毎回全く同じ仕上がりになることは難しいですが、均等になるよう努めております。
・丁寧に作製しておりますが、接着跡などが残る場合がございます。
・ご購入後の返品、クレーム等はご遠慮下さい。 不備がありましたら、時間を置かず直ちにご連絡下さい。
・材料費と製作の手間の為、過度なお値引きはご遠慮下さい。
馬グッズについて
・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
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以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
雑貨や馬グッズについては、
当店にて、商品の検品・梱包をしております。
基本的にプレゼント梱包は行っておりませんので、ご了承くださいませ。
ハンドメイド作品以外の商品については、在庫のないものは海外の提携先倉庫へ、取寄せが可能な場合がありますのでご相談ください。
海外からのお届けの場合、決済から到着まで3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もあります)
在庫商品については3-5営業日以内に発送いたします。
（発送は平日に行います）
ハンドメイドのオーダー品については、デザインから制作、完全まで1週間程度お時間をいただきます。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安をご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
複数オーダーの場合、まとめてお届けではなくバラバラで到着することがあります。
まとめてお届けを希望の場合、当店で到着を待ち、全品まとめて発送となりますがその分お手元に到着まで時間がかかります。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
最短の場合
ご注文
↓
ご入金確認
↓
検品、梱包
↓3-5営業日前後
発送
↓ 数日
到着
※オーダー品の場合、上記に3、4日程度追加でお待ちいただきます。
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※海外からの商品お届け期間を短縮希望の場合、別途送料を頂ければ、相談いただける場合があります。
送料目安1000円～3000円
(商品により変わりますので、お問い合わせください)
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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に当方(海外取寄せ品は海外)へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス：tnkttamtam@gmail.com
当店は電話による問い合わせ対応は行っておりません。
